POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - UNIPET ECOMMERCE
Esta política establece las condiciones para la realización de cambios y devoluciones de productos adquiridos en www.unipet.com.ar (en adelante, "el Sitio"), operado por ALADI SRL (CUIT 33-71802902-9), con domicilio en Nuñez 2422, Dpto 1205, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, "UNIPET").
1. Plazo para cambios y devoluciones El usuario podrá solicitar el cambio o la devolución de los productos adquiridos dentro de los diez (10) días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, conforme a lo dispuesto en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
2. Condiciones para aceptar cambios y devoluciones Para que el cambio o devolución sea aceptado, los productos deberán:
Estar sin uso, en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios.
Presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
No se aceptarán cambios ni devoluciones de:
Productos de alimentación o higiene por cuestiones de seguridad e higiene, salvo que presenten defectos de fabricación.
Productos personalizados o a medida.
Productos adquiridos en promociones o liquidaciones, salvo defecto de fábrica.
3. Procedimiento para realizar un cambio o devolución El usuario deberá contactarse a [email protected] indicando:
Nombre completo y datos de contacto.
Número de pedido.
Producto a devolver o cambiar.
Motivo de la solicitud (adjuntar fotos en caso de defectos o fallas).
UNIPET responderá en un plazo de hasta cinco (5) días hábiles con las instrucciones para coordinar el retiro, devolución o cambio del producto. En caso de ser necesario, se podrá coordinar la entrega del producto en el domicilio de UNIPET o por correo.
4. Costos de envío por cambios o devoluciones
Si el cambio o devolución se debe a un error de UNIPET (producto incorrecto, defectuoso o dañado), los costos de envío serán asumidos por UNIPET.
Si el cambio o devolución es por decisión del usuario (ej. cambio de tamaño, color, preferencia), los costos de envío correrán por cuenta del usuario.
5. Reembolsos En caso de devolución, una vez recibido y verificado el producto en las condiciones mencionadas, UNIPET procederá a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. El plazo para el reembolso será de hasta diez (10) días hábiles desde la recepción del producto.
6. Garantía de los productos Los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. El plazo de la garantía será el indicado por el fabricante o, en su defecto, seis (6) meses desde la fecha de compra. No se cubren daños ocasionados por:
Uso inadecuado o negligencia.
Maltrato o manipulación incorrecta.
Desgaste natural del producto por uso regular.
Factores externos como accidentes o exposición a condiciones adversas (agua, fuego, químicos).
7. Exclusiones adicionales
No se aceptarán cambios ni devoluciones por diferencias menores en color o tamaño, atribuibles a la visualización en distintos dispositivos.
No se realizarán reembolsos parciales por productos adquiridos en kits o packs si no se devuelve el conjunto completo, salvo defecto en un componente específico.
8. Modificaciones de esta política UNIPET podrá modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y tendrán vigencia a partir de su publicación. Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente.
Fecha de última actualización: 25/04/2025
