En Unipet, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que un producto no cumpla con las expectativas o presente algún defecto de calidad. Por ello, establecemos la siguiente política de cancelaciones y devoluciones:
El cliente dispondrá de un plazo de hasta 72 horas corridas desde el momento de la recepción del pedido para solicitar la devolución del mismo. Esta solicitud podrá realizarse únicamente si el producto no cumple con las expectativas del cliente o presenta defectos de calidad, fallas o cualquier otra condición que justifique la devolución. No será posible devolver productos que han sufrido un daño por mal uso del comprador.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la casilla oficial de Unipet ([email protected]) con el asunto: "Solicitud de devolución - Número de compra [XXXX]". En el cuerpo del correo deberá detallar claramente su solicitud de devolución, incluyendo el motivo específico de la misma. Además, será obligatorio adjuntar el alias o el CBU de una cuenta bancaria a nombre del cliente a la cual de reintegrará el dinero correspondiente.
Una vez recibido el correo, el equipo de Unipet evaluará la solicitud y responderá informando si la devolución puede proceder. En caso afirmativo, el cliente deberá acercarse a una sucursal de correo y despachar el producto a la siguiente dirección:
Unipet Sucursal CABA
Estomba 2839
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El producto deberá encontrarse en su empaque original, sin daños ni alteraciones, y este a su vez debe estar cubierto adecuadamente, ya sea con una bolsa o una caja que no permita la visualización del contenido. El costo de este envío será asumido por el cliente.
Una vez que el equipo de Unipet reciba el paquete y verifique que el producto se encuentra en óptimas condiciones, se procederá al reintegro del importe abonado mediante transferencia bancaria dentro de un plazo máximo de 48 horas.
Agradecemos tu comprensión y confianza. En Unipet trabajamos día a día para brindarte el mejor servicio.
Fecha de última actualización: 25/04/2025
